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2019-03-19

300万身着橙色冲锋衣的骑手,以3天占领一座城市的速度,让点我达3年内完成了350座城市的覆盖率。这些装载着包裹穿行在大街小巷的骑手们,大多并未察觉到自己所执行的每单以3-5公里为半径的配送服务,如一条条纵横交错的经纬线正织就一张浩瀚壮阔的“即时物流”产业图谱。

这一张产业图谱背后是300万骑手的风雨兼程,是这家企业10年来在资本的枯竭中沉沦又绝处逢生的故事。3月9日,这张产业图谱形成的细节在“企业十周年年会暨点我达三周年盛会”一一铺开,这是滴着血和泪的玫瑰疯狂盛开的时刻。

深耕重模式

闪电般的扩张速度,正让点我达与过去那种克制而内敛的内生增长告别。在3年前,它还是一家蜷缩在外卖O2O外壳下,与热衷于轻模式扩张的互联网环境并不合拍的企业。

点我达由外卖020平台“点我吧”衍生得来,“点我吧”创立的2009年,“O2O”概念尚未被提炼,如今这个概念出现的节点被归结到在此前一年上线的外卖平台“饿了么” 。此后,外卖行业成为中国020领域发展最为迅猛的一支队伍,于2014年抵达资本汹涌进场的入口。

2014年,中国食品配送产业规模达1621.7亿元人民币,其中饮食业的O2O外卖市场规模达95.1亿人民币,占据5.9%的市场份额。这一年,以Grubhub为代表的轻模式外卖O2O在美国的率先上市,让资本的辛辣眼光瞄准了中国的轻模式外卖O2O公司。这一年,赢得资本青睐的外卖平台所获融资额均跨过了千万美元级别。

外卖行业在O2O轨道下狂飙的那几年,”作为最早涉足的订餐与配送两个环节的平台之一“点我吧”却没有过上抛头露面的生活。当资本描绘出它所倾慕的模样时,大多外卖平台都心照不宣地临摹了一条轻模式的路径。在这种路径下,配送环节是由平台上的卖家自行完成的,他们穿着各式各样家常装提着外卖敲开用户的家门。面对用户,他们很少使用敬称,配送安排得看店内的忙碌程度。

此时的赵剑锋,预见到了轻模式下品质感的缺失。赵剑锋是“点我吧”创始人,也是“即时物流”概念首提者。他绕过那条讨巧的捷径,走上了一条扩张速度慢、资本关注度低的自建物流道路。

这是一条孤独,但又能给他留足时间深耕的道路。在2015年之前,“点我吧”尚未将外卖送出杭州与上海两座城市,这在当时看来多少显得保守而不识时务。但仅过了一年,赵剑锋就抛出了一套新的游戏规则,以即时物流为主的“点我达”上线。

现在,这背后的故事已被修饰与简化为一个理性的版本。在3月9日的年会上,赵剑锋向外界自揭伤疤,让外界清楚地知道了每一年都迫切地吞噬他的一个又一个陷阱。在外卖O2O在资本助力下火力全开之时,赵剑锋的公司却在2014年春节之前没钱了,他足足花了半年去寻找资金。然而当有资本愿意替他冲锋陷阵时,他面对的已是巨头林立、硝烟四起的战场。

勉强挺过了2014年的他,在2015年5月根据互联网的发展节奏精准推导出一条时间轴,仅用了26天上线了“点我达”。市场开始眷顾错峰发展的赵剑锋。此时历经烧钱大战外卖O2O领域开始降温,用户对于品质的需求逐渐成型。运筹帷幄多年的“点我达”推翻了外界对它陈旧的印象,以一种意想不到的速度开始出击。

这一招让品质意识刚刚苏醒的同行们措手不及,他们开始认识到自建物流的必要性。而当时的他们,已比“点我达”整整晚了6年。

覆盖全场景

此时的点我达面对的是一个更为理性、成熟且需求旺盛的配送市场,仅2016年中国人就吃掉了一个1700亿元的外卖。而另一面,能与点我达形成正面竞争的对手却屈指可数。

面对极为有利的竞争环境,点我达选用了效率更高的“众包物流”进行扩张。众包物流是新时代的产物,尤其是在人力资源密集且组织协作相对松散的领域,它更适应即时物流这种新物流模式的发展,解决峰谷不平衡的问题。

这种扩张手段在短时间内迅速彰显了实效与能量。仅上线7天,点我达就覆盖了10座城,120天后日订单量突破35万单。它以腾空出世的即时物流平台身份,不久便进入了巨头围聚的视线范围。随后,点我达就获得蚂蚁金服C轮融资,之后创新工场又追加投资。从那时起,点我达便被划分为阿里本地生活版图中的一份子。

但资本市场从不兜售没有瑕疵的故事,故事跌宕的惊险程度也影响着它的吸睛能力。在即时物流领域踩下油门高速行驶了一段里程的点我达,油表上的指针终于滑向了警戒线。祸不单行,赶来驰援的一笔融资也临时爽约了。赵剑锋在3天之内,不得不迅速作出裁员千人、从20多座城市撤退的决定。

此后点我达重整旗鼓,再次开始融资,最终于2016年8月份拿到了由阿里巴巴集团领投、饿了么跟投、原股东继续增持的近十亿元D轮投资。借助阿里一系列资源,点我达再次进入稳健状态。

2018年7月,点我达宣布获得菜鸟网络战略投资。融资额高达2.9亿美元,是即时物流领域最大的一笔投资。“这是我们唯一一次有选择的融资。”赵剑锋说,点我达最终在VC和产业资本间选择了后者。

赵剑锋选择产业资本的背后,潜伏着一条即时物流产业变革的逻辑链。

在即时物流竞争初期,外卖订单的高频属性使得行业内的选手拥有稳定且巨量的订单流;而随着外卖用户的逐渐稳定以及外卖市场扩张的放缓,外卖O2O市场交易规模在未来几年的增长将趋于稳定。可以预见,如果即时物流企业一直将餐配市场作为主打市场而不去拓展其他业务方向的话,即时物流行业将连同外卖O2O市场进入缓行地带。

因此对于即时物流企业而言,方向的确定及地盘的扩张是其目前的重要步骤。在菜鸟网络的注资后,点我达站到了阿里巴巴整个大生态体系内,它将顺势摆脱上游商流的挟制形成全场景覆盖。

奔向“巨无霸”

在阿里的战略布局中,点我达已成为一个重要环节。

加入菜鸟大家庭、融入阿里生态的点我达,一方面将面向所有目标客户开放,扩大分钟级配送的覆盖范围,也不断加速仓配、快递、同城等领域的布局;另一方面,点我达将和菜鸟共同为新零售提供更好的物流供应链支持,也成为国家智能物流骨干网的有机组成部分。它计划在三年之后实现日配送2600万单的“全球最大即时物流平台”。

点我达正以阿里集团军的架势迅猛成长,300多万名骑手穿行在全国350座城市,将疾行的橙色圆点有条不紊填满整个国内网络。而这张庞杂网络的稳健运行,得益于过硬的技术实力。

点我达以百万众包骑手组建的弹性运力网络背后是基于数据,以实时全局调度,匹配实时运力和实时需求。

它是众包领域最早一家采用全自动智能化派单的平台。点我达通过系统一套距离与时间的计算,以商户和用户为中心延伸的覆盖半径,在此半径内实现订单与配送员的精准匹配。

在点我达App页面,有一个压力值用以显示供需关系。消费者集中的地方,在App地图上用红色表示;颜色越红,表示消费者购物的数量越多,配送员越紧缺。因此,配送员就可以调整自己的接送货地点,往供需压力大的地方自由流动。

这种运作的优势在于打破了以用户聚集密度人为划分商圈的局限,在商圈与商圈交界处容易产生配送盲区或运力的不合理分配问题。“其它平台完成5个订单一般需要5名配送员,但点我达只需要1.6人就可以完成5个订单的派送,而且不会有绕路的情况。”

“智能调度有几十个综合考量的维度,但归根结底就是时间要素的考量。”赵剑锋进一步解释,系统会综合订单的品类、骑手的等级和技能以及当前的配送状态、用户体验等要素,最终转换成时间概念,优化智能派单与并 单的逻辑。

此外在赵剑锋看来,未来要给用户带来好的服务体验和更低的履约成本,无人派送这个事情是必然的。对货的无人运输,一定会比对人的无人运输来得更快。当无人配送实现的时候,他相信从整个配送成本上来说,不是节约了多少百分比,而是多少倍数,可能配送成本有一天变成现在的1/10。但眼下赵剑锋希望能够依托菜鸟的技术与资源,更好地用技术力量升级改造物流的未来。

“我一直在想是什么驱动着我一直向前走的,是外来的期许还是过往的责任?但我知道不忘初心,勇往直前,走着走着花就开了。”赵剑锋在年会现场给这句话添了下半句,“随波逐流,走着走着天就黑了。我们的明天是天黑还是花开?全在我们的坚持与拼搏。”

今天,迪斯尼搞了一个大新闻。

华特迪士尼(中国)有限公司通过官方公众号发布声明称:华特迪士尼公司从未与VIPKID有任何层面的业务合作关系,尤其是在中国。VIPKID曾经邀请其学员前往美国加州迪士尼乐园,参与 “Disney Youth Education Series” 课外活动 ,这本身是一个向全体适龄公众开放的项目。

此声明一出,立马在媒体圈引发千层浪,因为在此前VIPKID不止一次向国内媒体&自媒体宣传它们和迪士尼的合作,并且不乏有知名媒体已经做过了多轮报道,如今被这样指名道姓的打脸,这显然是件关乎品牌诚信的恶性事件。

虽然,很快VIPKID就给出了自己的回应,称:自己在迪士尼的活动中得到了对方的支持。

但VIPKID这一回应并未赢得太多媒体人的理解,甚至在部分自媒体人笔下,这份声明本嘲讽为:我去活动现场喝了杯水,也可说是得到了来自迪士尼的支持。

该事件的舆情如何,不难从中管窥一二。

VIPKID在去年6月获得了由知名投资管理机构Coatue、腾讯公司、红杉资本中国基金、云锋基金携手领投的5亿美金的D+轮融资,这是迄今为止全球在线教育领域最大一笔融资。

而在完成融资之后,VIPKID的估值超过了200亿,是全国教育类创业企业里的唯一一家,因而自此在:圈内封神,成为中国在线教育领域中绝对的龙头。

原本已经在圈内封神的VIPKID本身历来是形象良好,甚少有负面缠身的情况,但此次的迪士尼事件,则让人们突然发现原来这支强大的独角兽的华丽袍子之下还有虱子。

事实上,这并不是VIPKID第一次在虚假宣传相关的问题上出事,在天眼查等企业信息公开平台上我们就能看到,大米科技公司(VIPKID的注册公司名)因为违反广告法而被判罚十万元的行政处罚记录。

而在过往的一些媒体披露之中,也有媒体点出:VIPKID在宣传中曾经明确写出只选用美国和加拿大的优秀老师,是“纯”北美外教。

但在实际场景之中就有家长李女士反映:她在平台上看到了发现很多澳大利亚或其他地区的老师,口音各种各样。

而且除开“人货不符”这种情况之下,VIPKID的媒体数据披露也是颇为引人瞩目。

此前,VIPKID创始人兼CEO米雯娟接受媒体采访时还曾经表示过:“一个月有十万老师来应聘,我们从里面选五千个最好的”,这就是VIPKID一直在媒体上宣传的:5%的外教录取率。

但在2017年的8月,VIPKID对媒体宣称其外教人数已经超过了2万,而在短短的3个月之后,VIPKID又再度对媒体宣称其外教人数已经突破3万,而就是说3个月之内,VIPKID的外教人数提升了1万人,而按照其之前宣称的5%外教录取率来说,这就意味着:VIPKID要在3个月的时间里面试20万人,平均每天要面试2222人!

而据2018年的报道来看,VIPKID在海外的团队也不过是几十人,因而很难想象有人类可以在现行的招聘机制之中完成这样大强度的工作。

倪叔在某互联网公司做市场的时候,曾经有前辈教导过倪叔:

如果你所在的事业部很喜欢做营销,那么你一定要小心,随时要作好为老板擦屁股的准备,因为营销这件事的本质是玩火,不好好控制风险就会反噬自身,而对于所以急于求成的人来说,做营销就如同迎风持炬,迟早会有烧手之患。

而正是因为VIPKID的这一次意外的“惹火烧身”,让我们得以一窥其:华丽袍子下面的虱群。

VIPKID的“品牌疑云”

倪叔第一次听说的VIPKID这个品牌,是在2015年,那个时候VIPKID刚刚拿到了来自由北极光创投领投,经纬中国、红杉资本和创新工厂联合投资的近2000万美元的b轮融资,自此vipkid之名开始见诸于媒体报端。

但在知道vipkid之前,倪叔还知道一家公司,叫做:vipabc,因为它有一个很知名的代言人叫做:姚明。

而那个时候,包括倪叔在内的很多人乍一看都会以为VIPKID是vipabc的少年版,但实际上两家毫无关系。

而更吊柜的是,明明在国内占据先发优势的是成立于2004年的vipabc,加上又有姚明助阵在当时的知名度是远高于初创企业VIPKID的,但最终选择改名的既然是:vipabc,这在当时是一起轰动教育行业的公案。

而据业内的知情人讲述:之所以是vipabc改名,原因是abc的商标问题。

公开资料显示,vipabc成立于2004年,隶属于麦奇教育(TutorGroup)集团,提供真人外教实时互动网络视频的英语学习平台。由于vip和abc这些字母都很普遍,所以麦奇教育自认为很难申请商标。而且,那个时候的中国,做在线英语教育的企业凤毛麟角,因而没有重视。若干年后,麦奇教育为此付出了惨痛代价。

经过8年运作,vipabc成为在线英语教育领域的头牌。但是到了2012年,麦奇教育却发现“ABC”竟然被北京的一家外语培训学校注册成了商标。为此,麦奇教育提出撤销申请。因为他们认为市面上带“ABC”字眼的商标并不少见,比如美国广播公司ABC等,所以这三个字母不应该被注册为商标,但没有成功。

相信很多读者和倪叔一样,从没听说过ABC外语培训学校。这家机构的名声远不如新东方,但是1995年就在北京成立了,经过20多年发展,在北京、上海、广州、哈尔滨、长沙、宁波等城市开设有30余家综合教学部。

ABC外语培训学校创始人是来自河北的刘成,他2008年就很明智地把“ABC”注册成商标,核定使用在学校(教育)、培训、教学等服务上。麦奇教育的撤销申请,先后被国家工商行政管理总局商标评审委员会和北京知识产权法院驳回,这也为日后vipabc改名埋下了伏笔。

与此同时,ABC外语培训学校也没闲着——2013年,刘成的外甥女、1983年出生的米雯娟创立了VIPKID,2014年6月上线了平台,主攻K12市场,与vipabc成了在线英语教育的竞争对手。

一开始,VIPKID在业内并不出众,反而vipabc风光无限——2014年,姚明成为vipabc全球品牌代言人;2015年11月,vipabc获得近两亿美元C轮融资。

因为ABC外语培训学校从2014年就开始为了“ABC”这一商标和麦奇教育集团打官司,直到2016年10月北京市高级人民法院给出终审,认定vipabc商标侵权。

至此,有了姚明的“信用背书”和此前vipabc的多年经营,都给了VIPKID做嫁衣——2017年5月,vipabc宣布更名为tutorabc,名气大不如前,而VIPKID融资一飞冲天,自此两者判若云泥。

而这一段历史,就是VIPKID在真正进入大众视野之前的故事。

资本传奇与盈利难题

vipkid在资本圈一直是一个传奇。

VIPKID创办于2013年,在短短的6年时间之内飞速发展,目前是全球最大的在线教育机构,拥有超过30万付费用户和超4万名北美外教。

而让我们看一下它的融资过程:

  • A轮:2014年10月,500万美元,由经纬中国领投、创新工场和红杉资本联合投资
  • B轮:2015年10月,近2000万美元,由北极光创投领投,经纬中国、红杉资本和创新工厂联合投资
  • C轮:2016年8月,1亿美元,云锋基金领投,红杉资本跟投
  • 中间穿插一个战略投资,2016年8月,来自科比风险投资基金“Bryant Stibel”
  • D轮,2017年8月,2亿美元,红杉资本领投,腾讯战略投资,云锋基金、经纬创投、真格基金、ZTwo Capital等参与跟投

VIPKID不仅达成了吸引红杉资本“五连投”的成就,D+轮还同时吸引了腾讯和拥有马云和虞锋作为创始人的云锋基金,这份战绩可以说在在线教育赛道上可以说独一无二。

但在资本圈封神,享受高估值的同时,一个问题始终缠绕着VIPKID,那就是盈利的问题——时至今日,仍有行业内外在质疑VIPKID是否真的能变成一个收入可观的生意,甚至有一派声音认为,这是个被资本拱大的产物。

毕竟,目前VIPKID产品主打的客群是5-8岁的学龄前儿童,其功能以英语兴趣培养为主,其效果并非立竿见影也很难验证,会影响用户对其产品的复购。

在中国,在教育产业真正能够形成大生意的,还是要与应试形成强关联。未来,VIPKID要发力的方向应在与应试教育体系强关联的领域,若果真如此,那VIPKID就进入一个巨头林立的领域。

在这个点上,VIPKID的创始人米雯娟有提出过她的解决之道。2018年1月的IF2018极客公园创新大会上,米雯娟谈过她构想的“新教育”,即以技术为核心竞争力来提供教育。她当时表示:“如果说学习的启蒙是一个上千亿美元的市场,那么新教育的市场将达到万亿美元级别。”

显然,米雯娟所有的核心逻辑都是期望于未来的增长,而2018年发生的事情我们已经知道了——整个移动互联网的人口红利消失,而五环人群究竟会不会对主打北美英语教育的VIPKID感兴趣呢?在目前来看尚是一个未知之数。

而如果一旦不能寄望于增长,那么要看当下的盈利能力的话,VIPKID则面临一个非常尴尬的局面:一对一模式,注定很难盈利。

为了吸引庞大的北美教师阵容加入其平台,VIPKID要让渡很大一部分收入给老师,这就使得其运营成本居高不下,难以真正实现盈利。

以单节课付给外教10美元计算,折合人民币66元左右,而每节课的收费大概在90-130元人民币之间,这样,教师工资的直接成本在收费中的比重已经占到50%–60%,如果再将招聘成本、培训成本、管理成本、带宽成本、营销推广成本等加进去,很难成为一个高利润的生意。

而在过往的报道里,VIPKID 也往往对盈利问题闭口不提。在VIPKID 17年完成2亿美元D轮融资的时候,米雯娟喊出来的目标是50亿元营收,而不是盈利。新东方创始人俞敏洪在17年年底接受新京报采访时曾说:“(VIPKID的这种线上教育模式)能否长期发展,其实靠实力去决定的。真正稳健的盈利模式,需要很长时间的探索。”

而且随着规模扩大,如何保持口碑也是个一个难题!

在发展初期形成好口碑相对容易,但随着用户规模的扩大,用户之间的诉求越来越分化;随着外教规模的扩大,教师水平教学风格各不相同。这种情况下要保持一致的好口碑越来越难,这会影响转介绍率和续费率水平。

当前VIPKID在用户体验上的争议点主要集中在外教不固定和约课方面。

而这些的体验的问题,盈利的问题,续费与转介的问题,最终都需要以VIPKID以更快的增长,更出格的营销方式来缓解,来对冲,因而造就了这一次的“惹火烧身”。

在文章的最后,我们必须承认:VIPKID作为行业龙头而言,确实是负面极少的罕见案例,相信其在于用户体验与行业口碑必然有过人之处,但终归来说,这世上本就没有完美的企业,何况这家企业还是速成,因而当世人都只是看见了其在圈内封神的华袍时,其下的虱虫早已布满脚面。

而现在,是时候抖一抖了!

2019-03-17

有人欢喜有人忧,有人闻风丧胆,有人火力全开。每年的「3.15晚会」,对很多人来说注定是一场不眠之夜,今年似乎尤甚。

走过第29个年头,这个历史仅次于春晚和新闻联播的黑榜奥斯卡,可以说是一场谁都不想当主角的盛会。

对消费者来说,这个举起「消费者权益保护」大旗的3.15晚会是天堂,而对无良企业来说,这胆战心惊的一夜就是地狱,若是不幸中招,从此就会负面缠身,陷入泥潭。

当然,如果说往年的3.15是一面“照妖镜”的话,那么今年的3.15在此基础上又有些许不同。

我们看到此次以“信用让消费更放心”的主题拉开序幕的3.15晚会,除了风格变得“温和”之外,它也更多地从消费的后端走到了前端,就像是作为一个全行业的消费者权益的提醒符号而存在。这对市场的发展来说,是一种进步,也更具意义。

24小时惊魂“封神榜”

这一次命运的分水岭落到了谁的头上?

3月15日晚上,一年一度的中央电视台3.15晚会如期而至。

从1991年中央电视台举行首届3.15晚会以来,如今已经是第 29 届了。可以说,随着消费者的消费能力和收入的不断增加,消费者对于权益保护的意识也得到了同步提高。所以每年的3.15晚会也受到了越来越多消费者的关心。

然而,据不完全统计,2011年至2018年,3.15晚会上曝光的企业数量超50家,其中,汽车、医疗、食品行业是“常客”。

诸神的诞生也陨落只在一念之间。简单看看近三年的那些案例,相信很多人仍是心有余悸:

2016年,饿了么被曝出“黑心作坊”入驻、平台引导商家虚构地址等黑幕;车易拍设计两套后台,买家卖家竞拍价格相差数千元;

2017年,号称“全球最大的中文百科网站”的互动百科,却被曝出背地里干一些见不得人的勾当,依靠百科知识平台外衣随意杜撰并发布虚假广告圈钱; 两家著名日企无印良品、永旺超市公开销售日本核辐射区食品、存在食品安全隐患;

2018年,用户仅对酷奇单车的投诉就超过21w次,很多消费者表示,酷骑单车押金退不了,电话打不通;大众途锐汽车频现质量问题,发动机进水严重,然而顾客维修费用需20多万;

从这些历年的品牌中,我们可以看出,从传统企业到互联网公司,从电商平台到各行各业,近年来无一不成为3.15的“宠儿”。每年“中枪”的企业,也可以说与我们的生活息息相关。

当然,3.15历来也对企业有着巨大的“杀伤力”。今年的3.15晚会也不例外,重点聚焦产品质量、售后服务、互联网消费,曝光了医疗垃圾的黑色产业、危险辣条、“化妆”土鸡蛋、缺德智能骚扰电话、资质证书挂靠问题、卫生用品安全、售后“套路”、“714高炮”网贷“要钱不要命”等事件,连正在风口上的电子烟也被直接点名……

是不幸,也是幸事。正如今年3.15晚会的主题“信用让消费更放心”一样,虽说3.15消费者权益日将各行各业所凸显的问题暴露在阳光下,但如果能引起这些企业的重视,对消费者关心的问题进行解决,做消费者放心、信任的企业,也就不负期望了。或许,这也是3.15最大的初衷。

3.15晚会从来都不是一场Show,从本质上来说,它也不应该成为一个“告状大会”,更重要的是通过几件最典型的案例来打击震慑相关企业和个人,从而引导和提供品质消费,在做好售前售后服务的同时,也为消费者的品质生活贡献美好的力量。

在今年的3.15里,我们能够初见端倪:没有广告的别样开场、契合新消费升级的晚会主题,还有一家另辟蹊径的企业的“高光”表现……

千人千面的新消费时代

独辟蹊径的苏宁如何打造“别样”狂欢?

在消费升级的背景之下,我们能够发现,既有3.15晚会这样的媒体公器暴露出问题也有电商平台代表苏宁在不断引领着消费变革。

此前,先是在2月26日的召开得出全民焕新节媒体发布会上,苏宁围绕产品上新、以旧换新、服务用心的主题,全面部署315焕新节,着力打造上半年双十一。而原本的418大促被放到315这个格外引人注目的节点,也成了电商圈在2019年的第一个大动作。

在倪叔看来,苏宁就像是那种不显山露水的武林高手,初见时或许没有惊艳开场,但不断接触就越能看到其实力。

今年才开始不久,苏宁就已经动作不断:从年初宣布收购37家万达百货门面店开始,到315发布会上,苏宁零售时尚百货集团总裁龚震宇这样表示:“苏宁做百货是认真的”,并充满了信心“苏宁百货将成为继家电3C之后苏宁的第二张王牌”。

这样看来,能够在和315风潮之下同样引发全民关注的苏宁,并不是偶然。

这个注重打造以用户为导向的场景化沉浸式的购物体验,并坚持“服务为唯一产品”之理念的企业,不仅契合了此次3.15晚会的主题,也自然赢得了消费者的“芳心”。

在苏宁焕新节12小时的战报中,我们能看到其不错的成绩:截至中午12点,12小时内,订单量同比增长164%;截至当日18时,苏宁百货类商品全渠道销售同比增长439%;同时,在节日期间,各品类成交激增,更意味着智慧零售驱动场景零售在这个春天全面爆发。

我们也都知道,苏宁的优势是以塑造场景和提供场景内涵的能力出名的,它是一个全场景的运营商。有句话说的十分到位:一千个人眼中有一千个哈姆雷特,但是“苏宁易购”,足以满足千人千面的购物需求。

就像此次315苏宁的全民焕新节,对其自身以及整个行业而言,不仅是一场重大的零售促销节,因为从补贴力度、品牌方支持力度、营销力度等层面来看,其阵仗都丝毫不输双十一。

更重要的是,它用新的玩法、策略铸就一个等同于电商时代“双十一”价值一样的独有符号和标签,更是促销节性质转变的一个重要的节点,衍生出了一层新的“狂欢”的含义。

确切来说,苏宁也又一次带动了行业的服务升级,为新消费时代的行业服务标准作出了表率和示范。

唯有“真勇士”敢于直面人生

新势力的崛起绝非朝夕之功

在品质消费时代,消费不再是单纯的商品买卖,更多的是服务以及体验。基于这样的市场环境,何人能够突围而出,答案不言而喻。

所以说,苏宁能够在竞争激烈的市场中杀出一条血路,从实体经济杀到互联网,如今更成为整个零售业的先驱,不是没有道理的。

唯有真勇士,敢于直面人生。唯有真实力,敢于直面挑战和检验。

这几年,虽说苏宁的步子迈的挺大,但每一步都走的很扎实。在百货的战场上,苏宁发挥的供应链建设能力有目共睹。而2019开年以来的大动作频频,至此,又把第一届“全民焕新节”打造成一个涵盖了家电3C、生鲜食品、时尚服装、日用品等全品类、全客群、全场景零售的购物狂欢节。

其实,倪叔觉得我们都要正视一个问题:3.15晚会本身是属于消费者的,但当社会发展到一个程度以后,消费者的问题变成了广泛的社会问题、产业问题、文化问题。这是我们无法避免面对的问题。

所以,这个节点之下,苏宁此次的315全民焕新节动作,在倪叔看来是一个很好的信号。这就意味着,315已不再是一个单纯的“消费者维权日”了,它或许应该代表着消费者对消费升级的呼吁,也成为以苏宁为主的电商平台与消费者之间建立的新联系通道。

苏宁的这场“上半年的双十一”就目前战绩而言非常亮眼,但最终成果如何还未可知,能否在全行业、全社会掀起一场“放心消费”的风暴也是一个未知数。但倪叔相信,让我们多一点耐心和信心,这将是一个很好的开始,明天也必定不远

2019-03-16

受2018年资本寒冬的影响,中概股普跌,加之此前携程对2018年Q4的营收增速做出15%-20%的保守预期,携程股价一度低迷。进入2018年第四季度后,情况开始发生扭转,携程股价稳步上升。根据格隆汇从富途证券获取的数据显示,至2019年3月4日(美国东部时间)最新一期财报公布前,携程股价累积涨幅约为33.91%。

2018年Q4财报公布之后,实际增速大大超出预期,受财报刺激,携程股价盘后大涨7.74%。

携程2018年Q4财报显示,Q4净营收为76亿元,同比增长22%,超出之前管理层15%-20%的保守预期,远超华尔街16%-17%的预期。同时,携程2018年全年GMV(不计入天巡)增长约30%,达7250亿元人民币(1050亿美元),携程连续两个季度超越Expedia成为全球在线旅游行业第一受市场和财报影响,3月份共有31多家机构对携程给出评级,22家“买入”、7家“强力买入”,剩下2家“持有”。

Q4财报公布后第二日,携程股价领跑中概股集体大涨。

2018年Q4财报发布后的财报电话会议中,孙洁表示:宏观经济不确性的话,其实也往往是一家公司超越行业平均增速的最佳机会。我们去年就实现了这样的目标,我们完全有信心可以持续这样的步伐。”2016年携程曾定下目标,2020年GMV要达到1.2万亿元。按照2018年30%的增长速度来看,携程万亿目标可期。

在资本寒冬和宏观经济不确定性进一步放大的2018年Q4,携程依然能够拿出如此耀眼的成绩,股价探底回升并领跑中概股的这段时间里携程究竟做了什么?

1.有备而动,布局红利

2018年12月20日,携程旅行APP 8.0版本上线,对外推出“旅拍”频道正式进军短视频领域;2019年3月1日,携程内部邮件确定了“2018携程全球合作伙伴峰会”上提到的“门店到县”计划,2019年携程将会有至少1300家门店落户到县级城市。这两件事情都指向了同一个目标,那就是提前布局市场红利,携程庞大的用户数据提供了理论支持。

根据携程发布的《小镇青年春节旅游图鉴》相关数据显示,春节期间90后游客已占总出游人数的13%,其中三线及以下城市90后占比高达16%90后小镇青年出游热情远超一二线城市,2019年春节出游增速达到101%,增长率高出一二线城市50%。三线及以下城市旅游热情高涨,2019年携程将会逐步下沉至三线及以下城市。

携程、去哪儿、旅游百事通三大品牌门店总数将突破8000家。

根据iiMedia Research发布的相关报告显示,携程24岁以下用户占比39.38%,25-30岁用户占比25.53%,年轻用户在携程占比过半,这部分人正是短视频的重度用户。根据企鹅智库发布的《最后的红利:三四五线网民时间&金钱消费报告》显示,三四五线城市从晚上到睡前有34%的用户在刷短视频五分之一能玩手机到天亮。小镇的月色下有大量的时间等待着被填满。

除了布局短视频和下沉渠道之外,携程还在2018年9月份的时候上线了高铁游频道,满足个性化用户“乘着高铁去旅行”的需求,提供目的地城市酒店、景点、旅游线路、当地玩乐等一站式预订服务。2019年两会期间,李总理在国家政府工作报告中提及,2019年全国铁路投资将再投8000亿,这已经是中国第五年铁路全年投资总额超8000亿。八纵八横之战略下高铁经济将会是一个万亿级市场。

年初的时候商务部也曾提出提升城市消费,扩大农村消费,通过消费拉动经济的意见。无论是“高铁游”还是“门店到县”计划,携程都准确的把握住了“政策红利”,在最合适的时机谋篇布局坐享政策红利的溢出价值。同时,还有一个利好消息,2018年全国旅游业对GDP的综合贡献为9.94万亿元,占GDP总量的11.04%;全年旅游总收入5.97万亿元,同比增长10.5%。

这一切最终反映在了股价上。

2.反切内容,双向赋能:

携程旅拍推出两个月后,携程与BBC全球新闻平台达成首次合作。2019年2月20日起,携程独家播放BBC为携程用户精选的38集优质旅行短视频,内容涵盖泰国野生动物的奇妙变化、东京的卡丁车、著名的马尼拉吉普车展示等,从伦敦盛开的纯素饮食场景到苏格兰雪洞的非凡体验以及纽约最酷的地铁艺术的探索,可以说足不出户也可以将世界尽收眼底。

从旅拍的入口以及与BBC的合作可以看到,与其说携程在进军短视频领域,不如说携程在进一步丰富其社区及平台的生态。携程旅拍并不是一个独立的APP而是内嵌于携程旅行和携程攻略这两个APP当中。携程攻略APP脱胎于携程攻略社区。携程攻略社区是中国最早的互联网旅游社区之一,后来和携程旅行网的酒店点评、目的地探索业务一起整合成为独立网站驴评网。

在内容领域携程一直没有停止过尝试,之前有驴评网和携程攻略APP,后来携程攻略社区又推出了携程二楼,这本身就是一个精品旅行视频平台。站在整个携程的角度来说,内容与平台是一个双向赋能的关系内容可以促进平台的活跃度,提升用户的粘性,更起到了攻略的作用,而平台又可以为内容提供用户与流程。

正如购物是直播的天然场景一样,旅游也是短视频的天然场景,携程旅拍与其它的短视频平台有着本质的区别。旅拍短视频天然带有攻略性,即可以起到提升用户活跃度的目的,又可以成为携程服务体系的一部分,并与携程各项预订服务起到双向赋能的作用,从诞生之初起就有着无比清晰的赢利模式。

从携程旅拍的定位上我们可以看到,携程越来越平台化,“平台”和“赋能”越来越成为携程高管们口中的高频词。在实际的业务落地中,携程“平台化”的效果也越发的明显。以线下门店举例,截至2018年底携程三大品牌线下门店数量已超过7000家,城市覆盖率达到了80%,每年服务人数超过500万,线下门店交易额正以三位数的同比在增长。

远超市场平均水平。

3.产业赋能,提升壁垒

年初携程CEO孙洁出席达活斯论坛时提出,在全球化4.0时代,“我们是旅游行业的技术引领者、平台整合者,也将成为全球旅游数据资产的生态赋能者。”为实现这一目标,携程正致力于构建中国旅行业全球化的“新携程”模式,通过打造去中心化的全球平台,用中国技术解决当地市场痛点,培训当地雇员去满足细致的服务需求。

高铁游、门店到县、携程旅拍等都是这个思路下的产物,产生的结果就是携程独揽了国内半壁江山,平台年轻用户占比迅速过半,但“新携程”模式远不止此。

携程除了在线下战略除了门店还有酒店。去年10月9日,携程宣布推出酒店品牌“丽呈”,面向全国一二线城市高星酒店提供数据分析、营销渠道等服务。从官方的公告以及后来的动向可以看出,丽呈本身更偏向于大数据运营,依托携程庞大的平台数据和AI技术,丽呈可以给加入品牌的酒店提供数据化的支持。通过对用户数据的分析,帮助酒店运营方改善经营管理降本提效,并整合“新携程”的资源提升酒店的客源和营收。

丽呈酒店集团与上海金茂酒店管理有限公司在西安签署战略合作协议

在丽呈之外,携程还相继投资了华信、首旅如家、开元酒店、百达屋等酒店品牌,同时在去年7月份推出了针对中小酒店的产业金融产品驿启装。驿启装推出之后没多久便为酒店投资人老张名下的两个亚朵酒店项目提供了1400万元的授信去年5月份的时候,携程对外宣布成立酒店大学,从人才培养、大数据分析等方面赋能行业升级。2018年,携程酒店大学展开全国巡讲,仅10月份单月便为超过3000家酒店提供培训,覆盖近50座城市。

今年年初,携程对外宣布投资中国服务机器人领域的领先企业云迹科技,共同推进酒店智能化服务。加上之前的“Easy住”,携程建立起了一个多方位的立体酒店生态圈。在“新携程”模式的赋能之下,携程酒店业务培速一直领跑全行业。根据2018年Q4财报显示,2018年携程住宿预订营收收入为27亿元人民币,同比增长22%;全年住宿预订收入116亿元人民币,同比增长21%,占总收入的37%。

携程国际酒店增速达到行业增速的3位。

携程平台上的用户每天诞生超50T数据,为全球140万家酒店赋能,携程全球月活跃用户已超2亿,海外用户近9000万。由携程团队开发的“欧洲版12306”TrainPal在英国风行,老牌英国科技秀The Gadget Show在节目中介绍仅2分钟便收到了平时50到60倍访问量TrainPal服务器一度瘫痪。之后TrainPal更是连续两周被推上英国、爱尔兰App Store “用户最爱的新软件”。

TrainPal是携程收购天巡后的试水之作,通过智能算法将乘车路线拆分成两段,计算出最省钱的组合可以帮用户平均省下30%至40%的费用。

多方举措之下,携程正在将整个行业的壁垒拉高,其行业地位因此固若金汤。

2019-03-15

自古红蓝出CP,阿里也不例外。

在最近的阿里巴巴国际站新贸节上放出了一组“红蓝海报”:一边是“红”遍全球,具有超强运输、清关能力的菜鸟网络,一边是“冷静思考”,实时数字化追踪运输的国际站,两者组成“CP”,瞄准跨境电商老大难问题“物流”。

事实上,国际站是阿里巴巴的首个业务板块,今年整好20周岁。除了“菜鸟+国际站”的CP海报外,20岁之际的国际站还推出了“国际站+钉钉、阿里云、蚂蚁金服、达摩院”等系列。

20年前国际站单枪匹马闯荡互联网,20年后除了重申阿里初心“让天下没有难做的生意”外,国际站拉上了兄弟姐妹重构跨境电商,以阿里巴巴经济体的姿态,欲将中国中小电商企业出海的大船驶向新蓝海。

跑了20年的出海大船,在临界点上加载1.5亿全球会员的新期许

去年是改革开放40周年,在谈及改革开放时,“向外走”是不会错过的关键词。在这样的大背景下,阿里巴巴国际站成立之初就与生俱来担负着中小企业“走出去”的期望,用互联网的大船,更便利、更低成本、更高效地助力国内中小企业漂洋过海,将商品展示分布到世界各地。

20年间,国际站发展了1.5亿注册会员,聚集了1000万海外活跃采购商,覆盖了200余个国家、地区和40多种行业。可以说国内很多中小企业是跟着阿里国际站这艘大船一起成长起来的,成为了中国外贸的主力军。

老话说,十年河东,十年河西。更不用说20年了,在如今国际形势的重大变化下,外贸主力军们也面临了不同于20年前的外贸“新问题”:一方面是来自更加激烈的全球化市场竞争,比如迅速发展生产力的金砖四国;一方面是订单越来越碎片化,过去一万件起订,如今几百件、几千件比比皆是,作为卖家成本和备货压力越来越大;还有一方面是“新信息不对等”,过去信息不对等是缺少信息,如今是互联网信息大爆炸,可用信息如大海捞针。

对于国际站的1.5亿会员来说,过去的“出海大船”依然够大够稳,但在向前一步就是更广阔世界的“临界点”上,国际站被期许了更大的责任与能力。

阿里经济体赋能,组队打怪打出了数字化“新船票”

20年前,国际站作为阿里巴巴首个业务板块独自起航,20年后,阿里巴巴被公认为是“已经超越一家公司,是一个经济体”。不论是马云还是张勇在描述阿里作为经济体时都提到“经济体需要担当更多的社会责任”,在面对国际站被期许的新责任下,阿里经济体更像一个“能力体”。

今年1月国际站发布2019年度最为重要的战略举措:数字化新外贸操作系统。在发布之际,国际站联席总经理张阔就重点指出了这个操作系统,聚合了阿里旗下蚂蚁、菜鸟、阿里云、钉钉、达摩院等伙伴的力量,完善出一条新外贸通路。

1月的这番话如果像“纸上谈兵”的话,3月的新贸节直接把数字化新外贸操作系统带上了“练兵场”,也让人对阿里经济体赋能下重构过的国际站之“新”,体会的更加深切:总体来看,正如阿里巴巴放出的海报一样,国际站+阿里经济体组成的N个CP,让“数字化”在外贸交易的链条当中流通了起来。

这种重构首先有个大前提:数字达到了一定厚度。也就是说,没有国际站与所有阿里经济体伙伴前20年累计下来的数字,中小企业想要搭乘的外贸大船很难在一出港时就直接如数字化时代一般灵活。

在大前提下,我们来看看CP都是怎么组的:

最不可或缺的CP:国际站与达摩院。达摩院赋能了国际站整体技术语言,实现语言沟通的实时翻译,这意味着国际站可以实现“跨境语言无障碍”。相比较于传统的在线翻译。智能语言技术,能识别具体商业场景下的“话术”,不断调整语句翻译,最大程度减少不同语言下的贸易往来语言差异。

最土豪的CP:国际站与蚂蚁金服。蚂蚁金服向跨境中小企业在国际站的交易场景中提供授信额度,可以用于支付国际站会员费、广告费等,卖家在使用授信资金时相当于延期付款;授信额度也可以提现,用于线下生产备货和资金周转,有点像跨境电商卖家端的“蚂蚁借呗”。

最“底层”的CP:国际站与阿里云。顾名思义,阿里云承担了阿里国际站的底层技术基础,很理所应当对不对?再想想几个月前,阿里云升级为阿里云智能,事业群总裁转身就出席了阿里ONE商业大会:“云不仅是一个技术问题,更是一个商业问题。”在阿里强调要加速迈入数字经济新时代的时候,阿里云助力阿里国际站实现在线“买卖全球”的“商业野心”。

最长情的CP:国际站与钉钉。阿里国际站和钉钉的“情分”早一点可以追溯到2016年,在当年的阿里巴巴生态峰会上,钉钉、阿里云和国际站就官宣推出“阿里钉钉外贸工作平台”而如今钉钉除了承担起国际站商务端的工作台角色,作为数字化的操作系统,包括CRM在内实现跨境贸易企业人、财、事、物全面实现数字化工作方式。

最“浪漫”的CP:国际站与菜鸟。如本文开始所举的例子所示,国际站以数字化形式与菜鸟联合,整合优质货代资源后,运输流程全面数字化,每个站点都可监控,以菜鸟超强的“海、陆、空、快”运力结合,更高效得运输到更远的地方。不仅有贸易,还有“远方”,能算上最浪漫吧。

初心之下,能力之上,勇不惧变

在3月阿里巴巴国际站新贸节上,正式踏上练兵场的新外贸操作系统,强调的是阿里经济体赋能下的重构,通过对外贸每一个环节的细致分析、二次重构,建立适应于新环境的数字化外贸操作体系。

这种重构有两重含义。

第一,是阿里的初心。“让天下没有难做的生意”,当中小企业的生力军在外贸的战场上遇到瓶颈时,阿里勇于承担了这份出海的责任。原本面对转型升级手无寸铁的中小型企业,从国际站拿到了一张“新船票”,从数字化人货场、数字化交易履约到数字化信用资产,被赋予了建立数字化商业的能力,而整个跨境电商可以说也瞄准了数字化的方向,开足马力,如过去20年一般,乘风破浪。

第二,是我们花了很多时间去讨论的阿里经济体赋能能力。从阿里国际站单个业务来看,不同阿里伙伴的支撑,让国际站有条不紊地从底端到上层,从起点到终点,从人、货、场这个商业核心问题到细枝末节的企业服务问题,都能够让数字化流通起来,形成完整的数字化外贸通路。而在其他单个业务中,我们所说的阿里“CP”还有很多,当它们像国际站一样整装待发之后,我们只会再次发出那老生常谈的“阿里在下一盘很大的棋”。

初心之下,能力之上,20年变迁,不同于阿里巴巴后来的大部分创新业务,阿里国际站作为阿里的“老兵”能够稳健转型闯出一片新蓝海,是不是也意味着阿里的主要业务线不论今后几十年都能随时“迭代”战斗力,比前沿走得更前沿呢?

2019-03-14

不谋全局者,不足以谋一域。

当人工智能(Artificial Intelligence,简称AI)嵌入多个生活场景,被寄望为下一轮技术革命的时候,它的发展也是渐入高潮。各行各业都在它的作用下迎来巨变和发展。

2018年冬天有点冷,2019年似乎也并没有迎来本质的“春风”,如果说有什么能够拥有瞬间点燃人们激情的魔力,那非属人工智能不可。

在这个AI“上镜率”爆表的年代,无论什么似乎都能AI一番。就连电影如果充满了AI色彩,都能掀起大家疯狂的热度,今年以来,从《流浪地球》到《阿丽塔》,那些电影里无法企及的世界,也让我们看到了人工智能的崛起。

在“人尽皆知”的表象之下,人工智能也开始延伸落地到全新场景。除传统行业,2018年人工智能还渗透到很多此前人们想象不到的领域。

从2018年4月网龙推出的全球首款 AI 助教,到同年5月人人译视界发布了国内首款 AI 智能翻译协作平台“人人译视界”,从7月飞利浦正式发布业内首个针对“阻塞性睡眠呼吸暂停”的智能互联睡眠呼吸管理解决方案 Dream Family,到竹间智能12月发布国内首个AI情感对话机器人……人工智能正在渗透进各行各业。

其实,在倪叔看来,这个领域的奋斗者们虽说十分“高大上”,但无非是谁能把握“体验”的核心,谁就能抢占先机。毕竟人工智能也好,智慧科技也好,他们的发展核心是为了给人服务。

这一次,走入大家视线的便是这家互联网智能科技银行——中国农业银行乌镇支行。让与人们息息相关的零售金融插上AI的翅膀,它谋的便是以科技成就金融未来的“AI金融”。

新零售金融的转型路径:『蜕变者』如何探索?

一边是火焰,一边是冰山。或许,或许能用这句话来概括传统金融和新零售金融现状。

在经济新常态背景下,当新零售金融的大幕缓缓拉开,这也就意味着传统零售业进行跨界融合发展面临着新机遇与新挑战。

在倪叔看来,传统金融转型发展的一条有效路径在于新零售金融,在于AI+金融。但是,如何彻底转变过去发展经济的思维方式和模式?如何在消费结构升级、消费新常态的背景下,利用线上线下融合的趋势,走出自己的转型路径?这些都是必须思考的问题,或者也是一个无法绕过的问题。

而新零售在重构“人”“货”“场”的同时,也亟需与之匹配的金融服务。目前,新金融已经开始渗透进入场景,并且通过综合或定制化解决方案,对线上线下一体化起了催化作用。

AI+金融的行业示范:『变革者』如何超越?

当然,新金融时代的到来已经是不争的事实,只有“更懂客户”的企业才能够占得先机。

据了解,此次中国农业银行乌镇支行就是运用了最新金融科技成果,不仅把刷脸、语音等最新科技元素融入银行服务,创新自主研发智能语音ATM机、金融系统首台智能一站清柜台,并且依托农行金融大脑,在乌镇打造出全新的互联网智能科技银行。

其中,特别值得一提的是,中国农业银行乌镇支行在金融系统创新自主研发首台智能一站清柜台。它有两个突出特点:一个是技术集成性高,服务功能强;另一个是人性化响应,机器处理与现场沟通相结合,受到了使用者的一致好评。

前者可以用“一次银行柜台革命”来形容。因为“一站清”柜台融合了目前金融科技现金、非现金处理最先进技术,内嵌现金高速清分机芯,比如存款100万元只需25分钟完成,比柜台点钞办理还少30多分钟,且可零钞、整钞等多币种存款,这种服务效率的提升也是十分逆天了;

同时,它还整合票据介质识别、标识后台比对、扫码读入等最前沿处理技术,不仅代替了银行全部柜台业务,也实现了交易“一站式”;

后者则是因为一站清柜台实现了“点餐式”一站服务。因为它在客户自助一站完成银行业务的同时,还可以结合客户到场需求,实时提供个性化产品和理财方案的弹屏推送,响应客户自助办理中出现的业务疑问。这种高效的机器随时连接温馨的人性服务,让体验的客户也都忍不住纷纷点赞。

不得不说,银行的成果也是非常有成效的。因为建立在互联网智能科技基的础上,中国农业银行乌镇支行的智慧银行建设,可以说极大地改善了客户在银行网点办理业务的服务体验,让“体验”变成了一种享受。

从到店、预约、存款取款、服务、电子屏、专家等各个环节以及功能上,如果非要让体验者说一个感受最深刻的形容词,那就是“智能化”。

让倪叔来举个例子,比如在商圈生态方面,中国农业银行乌镇支行的“变革”也是不遗余力。它结合网点周边金融生态圈,将周边商户、特色餐饮等第三方产品在大堂展示,同时,将金融服务嵌入到第三方的交易场景当中。

这也就实现了金融服务与消费场景相互融合的结果。并且,与国内知名旅游售票平台合作,客户可通过农行掌上银行、离行式自助银行售票机扫码支付购票。

还有专家对话这样的创举,让客户的体验再一次升级。中国农业银行乌镇支行通过开发营销远程视频专家支持,对接客服远程银行,在网点VIP理财室部署远程视频客服系统,为贵宾客户提供专属理财师1对1理财咨询服务。

毋庸置疑,这个汇聚了人工智能、大数据、移动互联、场景融合等智慧元素的智能科技银行,作为一个“变革者”,在描摹了精准感知、量身定制、一站完成等银行网点未来服务方式的同时,更昭示着今后银行网点服务发展方向。

谈及下一步,一方面,中国农业银行乌镇支行表示将继续加快智慧银行建设步伐,全心拥抱金融新科技。在奋力奔向智能新时代的同时,努力为客户创造更新、更好的金融服务体验!

另一方面,它也将按照上级行网点战略转型部署,总结建设经验,以自身样板打造作为引领,加快将互联网智能科技网点及各项创新成果复制推广。而一切,才刚刚开始而已。

将所有的客户需求都变成一种技术的解决手段。中国农业银行乌镇支行不仅给整个行业带来了思考和启示,也给AI+金融做出了很好的示范,“变革者”的引领作用已经不言而喻。

“智能化”时代的狂想:『先驱者』如何跃迁?

如果说这是中国农业银行乌镇支行的一部“奋斗史”,不如说这也是新零售金融的一次进阶史。

目前,人工智能在金融业务领域的实践表明,人工智能在智能化资产配置、智能化客服、智能化风险防控等方向均实现了不同程度的应用,基本涵盖了金融业务的全流程。更重要的是,人工智能技术的兴起,还给金融科技领域带来了更多发展机遇。

在这个最好的时代,进击者如何跃进,前驱者如何传承,是永恒的探索命题。

中国农业银行乌镇支行为此交出的答案是做“更懂你的智能银行”。就不知道在像它一样的这些带头者的驱动下,其他同行或者行业又会交出怎样的答卷?人工智能的新时代,未来到底又是什么样子?

这些我们都不得而知。但让生活更加智能、更加便捷,让人工智能驱动行业,细化到城市生活各个场景,同时加速“智能城市”和“智能时代”的到来,应该是企业或者消费者们共同的愿景。

2019-03-13

2019年,被很多业内人士称为5G商用元年。

与4G相比,5G网速能达到每秒15Gb,“零”时延使用体验、千亿设备的连接能力、超高流量密度、超高连接数密度和超高移动性……在5G的加持下,所有设备都可以通过无线方式获得高速、稳定的网络连接。

5G时代的到来意味着单一入口、单一场景IoT的结束,进入入口去中心化的新时代,需求将在新场景下不断激发。所以,5G也被看成是真正的织网时代——万物互联。

行业即将起航,巨头纷纷入局。华为、小米、TCL等行业巨头纷纷寻觅5G时代AI和IoT的“织网”之道。

在刚刚结束的TCL2019春季发布会上,TCL就以全新姿态亮相,开创性提出AIxIoT,重新定义和诠释AIoT的新赛场及入口,高调加入5G“织网者”之列。

织网者的殊途同归

5G为憧憬的万物互联带来基础设施,一切皆可入网真正成为可能。但是,对企业也提出了新的要求,入局5G不再是4G时代依靠单一硬件、单一软件的局部突破,更要求企业的软硬协同,综合布局能力,编织一张整合各方面能力的“网”。

在企业的角斗场上,5G的较量早已开始。有的早有布局,有的则是加速入场。

早有布局者如新晋“网红”华为,投入5G技术研究已超过10年之久,累计获得基本专利授权超过2570件。在终端方面,华为也是卓有成效。2月24日,在巴塞罗那举行的2019MWC上,华为发布了MateX折叠屏手机,同时这款手机也是真正全方位支持5G的商用手机。

加速入场的有董明珠执掌的格力,2018年11月30日晚,珠海格力发布公告称,将成为闻泰科技的重要股东。闻泰科技是全球领先的4G/5G智能终端创新研发平台,业务领域涵盖人工智能(AI)、物联网(IoT)、智能手机、平板电脑等智能终端设备的研发设计和智能制造。格力电器表示,将借助闻泰科技的5G研发能力,战略性布局5G产业链,实现在智能家居、智能装备、通信设备等领域的“多元化”稳健协调发展。

还有小米,也加入了5G手机的角逐,雷军近日在一份声明中表示,小米将很快发布一款5G智能手机。

3月12日,TCL 2019春季发布会在上海1933老场坊举行,此次发布会完全可以载入TCL的发展史,因为它展示了TCL全新的“造血”能力。除了发布大量全新的、全品类的智能终端产品,TCL最大的动作,在于宣布全面进入AI×IoT赛道,构建融合连接的智慧生活场景。

为何是AI×IoT而非AI+IoT?TCL智能终端业务群CEO王成的解释是:“AI+IoT,更多体现为AI赋能,首先是对硬件的赋能,强化产品原有的功能属性,比方说,AI对tv音质和画质的提升;其次是对交互的赋能,即通过对图像识别,语音识别,声纹识别等新的技术应用,为用户提供千人千面的精准推荐,从而,让人找信息更方便,信息找人更精准;最后是对响应的赋能,实现设备24小时在线,随时响应。”

AI×IoT,更多体现为AI融合,基于设备间互联互通。用户需求、IoT设备功能和AI能力三者相互组合,创造指数级增长的丰富场景,以满足用户的多样化、智能化场景需求。

在AIxIoT的两端,TCL分别拿出了“TCL全场景AI”,以及全品类全场景智能终端产品,以期打造理想中的全时空全场景全用户的智慧生活。同时,TCL还宣布了以“AI×IoT”生态为核心的“4T”——T-Home、T-Life、T-Lodge、T-Park战略,打通了产品之间、场景之间的隔阂,实现互联互通和全场景优势在产品层面的落地。

各项发布都堪称是“重磅”,单独拉出来对TCL甚至是对科技行业都是一次冲击。作为智能终端业务的全面布局者,TCL“来势汹汹”。因此,这场发布会也被业内人士认为是TCL加入“织网者”行列的宣言。

在战略腾挪之下,TCL织就的“网”脉络也逐渐清晰——AI×IoT。在5G网络技术的时代,人们不仅可以通过智能手机相互交流,智能手机和冰箱、电视和美妆镜等单品也可以相互交流。

TCL入局并不“突然“

事实上,在这场比赛中,TCL的起跑位置要比我们预想的更加靠前。

2014年,TCL就发布了双轮驱动战略——“智能+互联网”、“产品+服务”的“双+”转型战略和”全球化”发展战略。经过5年快速前行,成绩斐然。在TV品类,TCL2018年全球出货量达到2861万台,超越LG成为全球第二位,这也是中国品牌首次进入全球排名的前2位,冰箱和洗衣机品类在中国区对比同行业同比增幅第1,空调品类在2018年销售突破了1000万台,同时在智能电视累计激活用户达到了3191万,在移动互联网应用平台累计激活用户达到了5.28亿。

靓丽数据的背后,离不开TCL对于新赛道的提前卡位。

作为中国企业全球化的先行者,TCL很早就开始在科研领域积极布局。截至2018年9月,TCL累计专利申请中国专利34941件,美国专利8057件,PCT专利9549件,核心技术专利能力居全球企业领先水平。

此外,TCL还积极推进前沿技术开发与应用,围绕人工智能及大数据、新型半导体显示技术和材料、智能制造工业和互联网进行战略布局。目前,在全球范围内,TCL拥有28个研发机构,10余家联合实验室,已经迈入全球科技行业第一方阵。在人工智能领域,2018年9月,TCL在波兰设立欧洲研发中心,与武汉、香港、美国等境内外研发中心共同推进人工智能技术的全面应用,进一步提升了产品竞争力。

TCL以全场景AI打造未来的“网”

“全场景AI”的提出也是TCL本次发布会的亮点,用“全场景”定义AI,这样的表述并不多见。

TCL方面表示,全场景AI具体表现在:全能AI赋能,全员AI交互、全时AI响应,以及全屋AI融合;包含了四大引擎:理解引擎、情感计算引擎、个性推荐引擎、智慧场景引擎;其核心价值是:致力于构建开放性的AI空间站,成为全球融合连接智慧生活的提供者。

对于情感交互,TCL给出了一个很美好的场景:

电视大屏不仅可以进行语音交互,也能够通过人像识别,去区分家庭中的每一个用户,根据每个用户的喜好和交互习惯,去完成AI的用户画像,并进行区分用户的内容推荐,或是预先预测用户的意图。

目前以智能音箱、语音助手为入口的亚马逊、谷歌华为等厂商,由于只有语音这一种交互方式,无法实现全场景下对用户的洞察,更达不到“情感交互”的维度。而TCL的智能终端产品不仅可以与用户进行基于语音的交互,同时还可以通过电视大屏、智能魔颜美妆镜等产品与用户进行基于人像识别的视觉交互,因此可以从更多维度洞察用户喜好,更充分的了解用户,达到“懂你”的境界。这是一个全新的突破。

对于全场景AI应用,TCL也做了进一步的分解:

全能即通过AI对硬件赋能,AI将使产品原有的功能更加强大,比如AI音画/AI制冷/AI清洗,AI感知等。

全员即通过对图像识别和声纹识别等识别方式的应用,结合大数据分析为用户提供千人千面。

全时则是为用户提供24小时随时响应的服务,任何时候有需求,全场景AI都会圆满完成任务。

全屋即为用户提供全屋空间的智能设备互联解决方案,真正实现全屋融合智能的个性化服务。

“四全”可以说是TCL未来进击智能家居全新路径的彰显。

“智能家居”并非是新概念,国际国内家居、家电行业的企业都早有布局。虽然智能化步伐快速向前,但存在着一些美中不足的问题:智能设备之间的兼容性差,不能互联或连接不稳定;智能设备的功能应用场景单一,设备之间没有形成有效的融合;很多智能家电产品还停留在初级阶段,即用户通过手机使用App对智能家电产品进行远程控制,满足开关机、程序选择、状态查看等简单需求。

真正的智能是可以让家电产品变得“智慧”,它不仅能回应消费者指令,还可以自动推荐适合消费者的内容,“懂”你的需求。

而真正“智慧”且“懂”你的家电,也不应该是孤立的,需要与各种家电发生关系,且彼此互联,才可以把整个家庭的使用场景联系起来,因为我们在家庭生活中不是孤立的生活在某个房间,需要不断在各个场景中切换,因此智能家电需要彼此联系,与人互动、替人思考,这才是真正的智能。

显而易见,TCL的“四全”是在更智慧、更懂你、更舒适的基础上衍生出来的,具有极强的吸引力。

虽然很多企业也都意识到了智能家居未来的走势,并且都想抢占智能家居的入口,但目前来看,有些太过注重智能单品的研发,有些又过于注重大家电的概念。反观TCL,智能单品和全屋交互双管齐下,打造出了全新的“理想家”理念。

互联网时代,是将信息与信息连接起来;移动互联网时代,则是缩短了信息交互的时间和空间;未来的未来,必定是万物互联的时代,不仅是物体相连,更是人与物联网的深度结合,这种交互,将给人类的生活带来颠覆。“未来3年内,仅生产单一品类的厂家和不能为用户提供连接融合服务的厂家将出局,只有那些能够提供全品类智能终端的厂家,才能成为真正的头部玩家。”

TCL早已看透这张“网”的走向,并努力在触摸5G世界的“新一极”。

2019-03-12

手机江湖可以说是竞争最激烈的赛道之一。

群雄混战,厮杀至今,那些头部厂商的品牌力、创新力和供应链整合力,都建立了各自的护城河。

在激烈的竞争中,谁若想走得更快,也无非两种选择:第一是重金投入研发,加固技术壁垒树立产品力;第二是不断开拓,去更远的地方寻求二次增长。

刚过去不久的3月6日,魅族再次引发热议的,就是第一种。此次预热已久的魅族Note9发布,在倪叔看来,无论是产品的外观设计、硬件参数都可圈可点,尤其是针对3月25日前购买的用户提供的24个月超长质保,简直是对售后服务的一次变革。

在手机江湖,魅族作为一个“探路者”,开创了中国智能手机行业。此次,是以千元手机“变革者”再次闪耀在世人面前的。

最近的几年,魅族“并不太平”,如今整体销量只能稳住国内手机品牌第二梯队。然而2019年,魅族也在求变。

魅族的2019充满了让人想象的空间

开年其实就已经有了端倪,就在2月2日,魅族董事长兼CEO黄章发布的新年致辞中,两个关键词:阿里生态链和混合股权,引发了外界的关注。从致辞中我们发现:未来魅族将布局5G、IOHT(运动健康互联网)战略,加强与阿里生态链的连接,并引入国资委等混合股权,进一步充实公司的资源力量。

这也就意味着,融入阿里生态链,接受珠海国资委的入股,都对魅族来说是大事。而得到了阿里和珠海国资委的双重加持,这新的一年,或许魅族大有可为。

而从整个行业来看,不论是AI应用的遍地开花,厂商互相diss越来越不留情面,还是无处安放的老套路与百废俱兴的新探索之间的自然更替,都显示了行业目前的群雄混战的局面。

在这种环境下,容易坠入“泥潭”,也容易走在前列,让一切分明起来的,无非是回归做产品的初心,先在产品上展示实力和良心。

产品定制的背后,是为改变塑造信心

这年头,信心是比黄金还重要的东西。所以说,这次魅族不仅让大家看到了其对自己产品的信心十足,也想让消费者使用自家的产品有信心。

当然,对于魅友们来说,Note系列也一直都是魅族产品里的精品,尤其是在它在全能性的表现方面,从来都没让大家失望。

依倪叔所见,这次的魅族Note9依然保持了千元机里“水桶机”表现,搭载骁龙675处理器,1398元的价格严格起来并不便宜,但这台比友商多199元手机,魅族在Note9上通过定制零部件,注入自己对产品的信心。

魅族Note9全系标配了高通骁龙675处理器,据说还是国内首发,其拥有8颗强劲核心,最高的2.0GHz主频,对比红米Note7的骁龙660性能高出了30%以上,工程师也对其性能进行充分优化,“肤浅”一点说,就是别的675只能勉强跑到17万分,魅族Note9跑分最高能达到18万分以上。对于用户注重的游戏体验,魅族在Note9上搭载“Hyper Gaming”智能图形调度技术,官方宣称能有效降低 90% 卡顿现象,游戏启动速度提升 30%。

在消费者最看重的拍照方面,魅族Note9的“国民拍照手机”地位依旧:虽然表面上看上去和友商一样采用了后置4800万+500万像素双摄像头组合,但主摄像头三星GM1,得益于首发高通675上最新一代的ISP 250L,其降噪能力能比骁龙660的ISP提升40%,还专门定制了6P镜头。

比较意外的是,魅族还在副摄像头上动了“手脚”,这是在千元机上很少看到的。要知道公模方案中为GM1装配了简单的彩色摄像头,光圈也很小。为了能达到更好的人像虚化体验,魅族专门找了三星工程师一起将副摄像头的Sensor从彩色的RGB模式改为MONO模式,光圈也提升到F/1.9。据说魅族为此多花了300万元。这在目前千元机市场里,这款传感器的拍照性能绝对最有诚意的存在。有点像当年魅族Note6上想在拍照体验上做出越级改变。除此之外,魅族也在Note9前置镜头、水滴屏模块和指纹模组等零部件上进行深度定制。

更重要的是,魅族也做出“24个月质保”的承诺,虽然只满足3月25日购买的用户,但也足以可见其对产品的信心和良心,我们也可猜测这是魅族对产品质保售后的一次尝试,当模式成熟之后普及更多产品也不一定。对于千元机用户而言,除配置外,品质售后也是他们十分看重的方面,但现在业内的标准远远不够达到用户期待。

虽然魅族Note9在同配置下不是最便宜的千元机型,但几大定制在身,加上敢于对限期内购买的用户承诺24个月质保,也足够成为业界最让人安心的机型,可谓从无后顾之忧上消除了用户对产品选择的疑虑。

虽然只能说是限时的24个月保修,但倪叔相信,这次魅族的承诺,与红米Note7的18个月质保,都将引领千元机的售后标准,而是否会引发同行效仿,这也是必然的趋势。

对用户来说,这样的“良心”产品值得点赞。魅族就像一个在千元手机上站出来的改变者,给这个千元机市场和售后保障服务带来思考。

对整个行业来说,这也将引发新一轮手机质量的升级,牵动行业产品标准和售后服务的变革。从这个层面来说,魅族的Note9的“历史使命”十足,充满了“变革者”的味道。

Note9,只是魅族2019改变的一小步

值得感慨一下,在逆境中走过来的魅族,这一路也是在不断进击,不断尝试和努力。在大众的印象中,作为一家谈及“初心”最多的厂商之一,这次也没有让大家失望。我们看到了魅族对于好产品的信仰与坚守,也看到了其对“追求源于热爱”的深刻践行。还记得黄章在接受高通的采访时,提到魅族16是2018少数凭借产品力获得用户关注青睐的旗舰手机。也许,这也指引着2019魅族对产品的重塑章法。

可以说,在千元机上率先做出定制和质保改变,只是魅族新一年的“小试牛刀”,让消费者不断加深产品信心的背后,是魅族2019年改变的第一步。

如此,更期待4月底发布的魅族16s 了。

2019-03-09

“我们今年扩招2000人!”

趣头条这几天放出的消息,无疑给今年不被看好的“金三银四”跳槽季,砸出了一个大水花。在互联网寒潮阴影的笼罩下,阿里、京东、滴滴、锤子、美团等知名公司先后陷入“裁员疑云”,互联网人才市场的活跃度应该说是近年来的低谷期。

趣头条的人才招聘消息,似乎让人对刚启动的跳槽季有了新的盼头。在媒体报道中,猎头公司称“趣头条目前是京沪两地猎头行业最看重的客户之一,在其他互联网公司缩编背景下,这家公司的职位更受顶尖人才青睐。”

去上市公司求职是一种什么样的体验?趣头条就业指南

但对于趣头条这样一家年轻的公司而言,很多尚在观望的求职者又并不是那么熟悉。因而,今天倪叔就帮助求职者们分析一下:趣头条这2000个岗位值不值得去?!

趣头条值得去吗?

正如几乎所有的HR在面试时都会提问的问题:“为什么选择我们公司?”所有求职者在考虑就业或者换工作时首先会自问的问题是:我为什么选这家公司?

这个灵魂拷问在指向趣头条应聘者的时候,可以有三种回答:

第一种,假如应聘者都说真话:我有的选吗?

一旦选择了互联网行业,在如今的行情下,有能力、有魄力一张口就提供2000个岗位的公司并不多了。如果是铁了心要换工作,成功跳槽的概率非常高;如果只是动了点小心思,既然趣头条敞开大门,试试也无所谓。

反过来想,在眼下互联网公司都不敢铺张浪费,紧衣缩食日子过的紧巴巴的时候,趣头条有胆子招2000个人,还是有一定财力基础的。

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第二种,还是假如应聘者都说真话:想要弯道超车就要选择高成长公司。

趣头条是个十分年轻的公司,就算是在年轻的互联网市场中都可以说是新鲜到可以掐出水的“小鲜肉”了。但趣头条保持了一个纪录:中概股上市最快纪录,被业界成称为“趣头条速度”。2016年6月正式上线,27个月810天积累了近3亿用户,于2018年9月14日在纳斯达克上市,成为移动内容聚合第一股。

对于大部分想要往“高处”走的求职者,可能将获得一次与这家公司发展速度相类似的职场“弯道超车”。

第三种,寻找更好的发展前景

根据58同城在春节后发布的《2019返城就业调研报告》显示,本次调研涉及四大一线城市及成都、杭州、武汉等先一线城市,近五成职场人春节后选择转行的原因是目前从事的行业发展不好,希望选择更有前景的行业;其中对于一线城市职场人,更好的发展平台、更广阔的的发展前景是换工作的主要原因。

在整个互联网业界都在关注“下沉”这个主题,下沉市场俨然成为中国移动互联网的上升风口之际,趣头条从诞生开始就关注三四线城市的下沉市场。根据趣头条发布的数据,三四五线城市占比在其整体用户中超过七成,有意思的是趣头条强调下沉概念一听就有歧视,应该叫“新兴市场”。

应该说近三年“接地气”的市场战略,为趣头条在移动互联网的下半场中抢占了先机,在内容平台的战局里提前站在了风口上。虽然很难讲“得下沉者得天下”,但至少从目前来看三四线城市在未来五年内,都会呈现上升的态势,毕竟小镇青年的崛起速度还只展现了一点点能量。

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招聘市场要求千万条,必须“有趣”第一条

建立在对趣头条有了那么一点兴趣的基础上,接下去该考虑的事就是:我是否适合这家公司?

是否适合,从趣头条提出的要求来看:

首先,是自身的硬条件。趣头条在放出招聘人数时,未详细说明其招聘硬线,所以此处抛开招聘启事上的条条框框,从趣头条的现有人员配置来看是否合适和他们做同事。

“趣头条员工平均年龄27岁,超过7成员工拥有3年以上工作经历;其次,员工中有7成以上具备本科以上学历;第三,趣头条核心团队均来自硅谷、BAT等大型互联网公司。”

也就是说,年龄上90后最为合适;工作经验上,3年左右,也就是说2016年前后的本科毕业生;最后一条有点傲娇的成分,倪叔翻译一下,其言下之意应该是:如果你不介意被曾经在硅谷、BAT工作过的大牛所带领,那赶紧来趣头条。

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其次,个人加分项,也就是性格个性部分。趣头条说“我们欢迎充满激情、喜好思考、用于尝试的人”。根据趣头条的市场战略来说,不走寻常路的人更适合趣头条,对于互联网从业者来说能够放弃“高大上”一线城市思路转向挖掘三四线小镇青年的喜好,用接地气的战略做互联网思路,那就具备趣头条所需要的“逆袭互联网”的潜力。从本质上具有逆向思路,相信在趣头条的具体岗位上可以有一些奇思妙想的产生。

第三,分析趣头条的用人策略。

我个人有观察到,趣头条作为一个移动内容平台,对于其核心资产之一的内容,有着一套与众不同的评判标准:在互联网内容发展中,“数据为王”在相当长的一段时间甚至到现在都被许多内容平台、创作者视为评价内容品质的标准。趣头条曾公开反驳了“数据论”、“点击论”,从2017年开始趣头条将有价值的内容定义为“从思想高度上、艺术性上做考量,能融入百姓的话语体系,而非高高在上喊口号的内容”。

具体来说,对于趣头条目标的“新兴市场”人群,受教育程度并不好,他们本身喜好阅读的内容并不高雅、高尚,不能一味的迎合他们的阅读习惯,而是用他们的话语体系向他们传递信息内容。比如解释“雾霾”,通俗易懂适合这部分人群的话语去讲,比一些数字、全球观什么的来得实际的多。

趣头条的这个观点很人性化,从对内容的态度,给人的好感度有点高,高到什么程度呢?愿意相信这家公司能用对用户的耐心和心态来面对自己的员工。

高薪岗位千篇一律,不受委屈万里挑一

“离职的原因林林总总,只有亮点最真实:一是钱没给到位;二是心受了委屈。”这句话被视为换工作最真实的理由。

那么,如果选择趣头条作为新东家,能不能干得爽呢?

从钱的角度来看,除了公布2000个扩招岗位外,趣头条宣布将提供6亿股权作为员工激励,同时,强调了将提供“具有市场竞争力的薪酬”来作为招聘条件。

而在趣头条已经运行的薪酬福利来看,相对公平也有一定的薪资上涨空间:OKR管理制度;季度奖金、年度两次调薪机会;全额一亿元专项基金员工学习生活。

从心的角度来看,趣头条很爱把员工的骄傲视为骄傲。在趣头条有个广为流传的故事:新的开发同学入职后发现老的任务中心代码很混乱,打点上报的方式有5、6套,存在很多冗余的历史代码,严重影响开发效率,这位新同学将任务中心进行了重新梳理,打点上报统一成了一套方式,各方性能均有一定幅度提升。

虽然是新人,却得到了充分的信任与施展空间,打破旧体系的做法在一些互联网公司甚至都是被忌讳的事,趣头条却为员工的这种“打破常规”骄傲不已。

跳槽无非是多赚钱和少受气,综合来看趣头条在2019年的“金三银四”中对互联网人才有着势在必得的决心。这也引发了同行的威胁感,紧跟趣头条的官宣,今日头条提出了“月入过万”的招聘诱惑,算是迎来了今年“金三银四”的首个小高潮了。

以上是我个人给出的“趣头条就业指南”,希望对各位考虑跳槽的互联网同行有一些参考作用,过几个月要是觉得选对了工作,不要忘记给倪叔打赏。

2019-03-08

从传出破产传言,到遣散员工、宣布关闭服务器,熊猫直播只用了短短几天时间。

3月7日深夜,熊猫直播COO张菊元在内部员工群发表长文确认了熊猫直播的破产。张菊元表示,从2017年5月最后的融资消息之后,在长达22个月的时间内公司没有任何外部的资金注入,熊猫直播在两年内极尽努力寻找了至少5个潜在投资方,但最终没有解决掉资金的缺口。

因此,这家曾因为王思聪投资站台而备受瞩目的直播公司即将正式宣布破产死亡,并计划于18日关闭服务器。

但当整个朋友圈都在为熊猫直播的突然死亡表示震惊的同时,事情又发生了反转!

据靠近此事核心层的朋友向倪叔透露:熊猫直播即将完成C轮融资19亿,红杉领投,网易跟投,合并星秀和星颜,以独立的熊猫品牌运营,关闭其他业务模块,进行整合,新版app已经提交苹果审核。

也就是说已经公开宣布死亡的熊猫直播又活了!而出手救活它的人是红杉资本。

据了解,红杉资本是知名的直播平台斗鱼的投资方。2014年6月,斗鱼获得了红杉资本的2000万美金的A轮投资;2016年3月15日,斗鱼宣布完成B轮1亿美元(约6.7亿元)融资,其中腾讯出资4亿元领投,红杉资本亦进行了跟投。

因而,有外界猜测认为:红杉资本的此次投资,有利于斗鱼对熊猫直播的整合。

但总体来说,红杉资本无论是在斗鱼,还是在直播赛道上所占的比重都不是很大,因而背后真正的原因还需要更多的外部资料来佐证。

相信随后,等到熊猫直播本次轮投资被正式揭晓后,会有更多的深度信息被释放。

作为长期关注互联网科技领域的自媒体,倪叔会持续跟进报道此事